【问题现象】
华为MT7 VOLTE智能网用户187XXXX001拨打VOLTE用户684012（短号）时出现如下情况：被叫能正常接通，但无声音。主叫一直处于拨号状态，无法完成正常呼叫功能。
MT7 VOLTE用户主叫拨打电信联通用户均出现上述情况。一旦将MT7 VOLTE功能关闭，切换到2/3G网络下则通话正常。用户188XXXXX001将MT7手机换成其他机型，则通话正常。
【原因定位】
问题描述：华为MT7 VOLTE智能网用户187XXXX001拨打VOLTE用户684012（短号）时出现如下情况：被叫能正常接通，但无声音。主叫一直处于拨号态，无法完成正常呼叫功能。MT7 VOLTE用户主叫拨打电信联通用户均出现上述情况。一旦将MT7 VOLTE功能关闭,切换到2/3G网络下则通话正常。用户188XXXXX001将MT7手机换成其他机型，则通话正常。
背景介绍 ：华为MT7用户188XXXXX001手机内核版本号：3.10.30-00032-g3084809-dirty android@localhost#1  Fri Jan 30 03:54:24 CST 2015且该手机为提升客户感知，降低接通时延，已经进行了多次优化。该客户开通了智能网业务。
问题原因：
3GPP规范下的VOLTE呼叫标准流程：

发现通话异常后，通过信令监测系统显示呼叫流程如下：

从上图可以看出，信令流程显示主叫收到183消息后， 接着发送PRACK消息，但是主叫在200 OK（PRACK）还没有收到之前，就已经发送了UPADTE消息。智能网设备在收到主叫发送的PRACK消息之后进行了转发，此时智能网设备原本是在等待被叫返回200 OK（PRACK）消息，但实际上却先收到主叫终端发送的UPADTE消息，而后收到被叫发送的200 OK（PRACK）消息。消息乱序导致智能网设备处理异常， 最终智能网设备并没有将200 OK（PRACK）消息发送给主叫，而主叫一直在等待收到200 OK（PRACK）消息而又未收到，故又重新发送PRACK消息。而正常的顺序为主叫收到183消息后发送PRACK消息，一直等到收到200 OK(PRACK)消息后再发送UPDATE消息。
故呼叫异常的原因：使用华为MT7手机时，手机与智能网设备信令交互时，信令时序存在问题导致智能网无法正常处理后续信令，呼叫异常。用户188XXXXX001将MT7手机换成其他机型，则通话正常。从信令系统和MT7版本两方面综合考虑：终端和公司核心智能网不匹配导致通话异常。
影响范围：持MT7版本号与上相同开通V网，在湖南volte网络下使用
【解决方案】
根据用户188XXXXX001将MT7手机换成其他机型，则通话正常这一现象，提出两种方案：
方案一：对MT7手机进行升级。考虑到拥有MT7手机的客户众多，客户升级可能不及时，通话异常严重影响客户感知，故方案一不是最佳方案。
方案二：对智能网进行优化升级。 智能网设备通过软件升级速度快，能缩短影响客户的历时，对客户感知影响小。下图为对智能网设备升级后的信令流程图。 

从上图可以看出，智能网设备升级后，收到主叫发送的PRACK消息后，对PRACK消息进行了转发。然后对收到主叫发送的UPDATE消息进行了暂存处理，直到收到被叫发送的200 OK（PRACK）后并转发给主叫，再将暂存的UPDATE消息发送给被叫。恢复了正常信令流程。经过多方测试，呼叫正常。

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