上海贝尔故障处理资料

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【资料名称】：上海贝尔故障处理资料

【资料作者】：上海贝尔

【资料日期】：2014.03

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC/DOCX

【资料目录和简介】：

上海贝尔ＬＴＥ故障处理资料，内部培训资料，故障处理，故障分析，很全面，原文

目录：

目录
bCEM-U  排障指南  1
修订记录  3
1. bCEM-U  不断重启  4
1.1 B 板 DDR 问题，不停重启  4
1.2 B 板 DDR 问题，NEM 上显示 disabled  5
1.3 B 板 DSP 问题  5
1.4 B 板 active 分区坏块问题  6
1.5 B 板  FPGA download timeout 问题  6
1.6 B 板 sda8 分区问题  7
1.7 B 板 sda6 分区问题  8
1.8 B 板 active 分区 launcher 文件损坏问题  9
2．NEM 无法识别 B 板  10
2.1 B 板没有任何告警，但 disabled  10
3. B  板升级问题  11
3.1 B 板告警 SW DOWNLOAD/ACTIVATION FAILURE  11
3.2  由于 MIB 文件导致 ENB 软件 download 失败  12
3.3  换完工厂新 B 板后无法正常起来  13
4. bCEM-U BB alarm  13
5.1 BB alarm 4003057 (BB L1 SOFTWARE FAIL SLICE 1)  13
5.2 BB alarm 4306027 (Unexpected Baseband Board Reset)  14
5.3 BB alarm 4901035 (UNEXPECTED CONTROL BOARD RESET)  14
5.4 BB alarm 4003008 (BB LOSS OF COMM)  14
5.5 BB alarm 4003085 (L1/L2 SW failure on all modem physical cell resources)  14
5.6 BB alarm 4003077 (BB LOSS OF HS DATA LINK 1), 4003078 (BB LOSS OF HS DATA LINK
2), 4003053 (BB LOSS OF HS DATA LINK ALL)  15
附录：  15
1. B 板串口登录  15
2. B 板切分区  16

部分内容：

1. bCEM-U  不断重启
1.1 B 板 DDR 问题，不停重启
现象：B  板不停重启
问题诊断：
登录 B 板串口（串口登录方法参考附录 1），在串口中看到如下 Log：
串口 log 打印至此处即再次重启。
处理：看到上述情形即为 DDR 硬件问题，直接返厂

1.2 B 板 DDR 问题，NEM 上显示 disabled
现象：B 板起不来，NEM 显示 disabled.
问题诊断：
串口登录 B 板（串口登录方法参考附录 1），拔插 B 板，在串口中看到如下红色 log,
GPIO Test                - pass
DDR3 Test                - fail Mem Cell
DDR3 Test                - fail Odd-rule and Even-rule AddrBus
DMA Test                 - fail   DDR to M3
DMA Test                 - fail    DDR to DDR
SRIO Test                - fail NREAD or NWRITE
GE Test                  - pass
Timer Test               - pass
处理：为 DDR 问题，直接返厂。
1.3 B 板 DSP 问题
现象：B 板起不来，NEM 显示为 disabled.
问题诊断：
1.用 CollectTrace 工具收集 B 板 log。
2.检查 B 板/rmem 目录的 pltf.SwErrors#0 文件内容, cat /rmem/ pltf.SwErrors#0
3.如果在 log 中看到如下内容，红色为关键 log
2013/12/18 07:39:06.57893851 ] sev:ERR error:0x10a928 src:RAMBO-1-1::
[ OamRamboRO_bcem_common.cc / mpcCriticalSendFCN / 11211 ]:
Last MPC failure reported: MPC-1-2 K_IET_FAULT_INIT Missing DSP_START_IND
或者如下内容
2013/11/27 12:36:02.684266628] sev:ERR error:0x10a928 src:RAMBO-1-1::
[ OamRamboRO_bcem_common.cc / mpcCriticalSendFCN / 11211 ]:
Last MPC failure reported: MPC-1-2 K_IET_FAULT_L1_SOFTWARE_FAIL_2 Rcvd CR L1
Fault(0x160f)
处理：直接返厂返修。