HSPA上网卡观看优酷视频时延案例分析案例

爱卫生

ZS观看优酷视频时延案例分析案

例案例编写人：   ZCJ

联系方式：15657XXXX42

1、 问题简述

用户投诉使用华为E180 HSPA上网卡观看优酷视频不流畅，时延感明显,登录新浪视频，迅雷看看等其它在线视频时网速播放效果流畅，并无类似优酷的时延问题发生。

2、 发生时间和地点      

2009年7月，ZSDH

3、 原因分析     

用户上网卡型号为华为E180，分别使用用户USIM卡及机房测试卡做下行速率测试，平均速率为4Mbps左右，故可以排除用户上网卡及RAN侧问题。接下来做专项业务测试。     

登录迅雷看看，点击5个高清视频同时观看，最大下行速率为6.49Mbps，平均下行速率为4.01Mbps。

如下图所示：   

在相同的条件下，登录优酷网，同时点击5个较长视频来看，最大下行速率为5.44mbps，平均下行速率只有1.89mbps，视频播放不流畅，丁顿感明显。

如下图所示：   

单独使用上网卡进行数据下载，平均下行速率达4Mbps，表示上网卡数据通信能力正常。使用上网卡播放迅雷看看视频流畅说明网络对流媒体业务支持良好。用户反映电信上网卡观看优酷视频正常，使用华为E180 HSDPA无线上网卡和电信EV-DO无线上网卡做以下业务测试对比。

（1） 数据速率测试对比在对比中HSDPA无线上网卡在下行速率方面明显好于天翼上网卡（HDSPA速率约4M左右，EV-DO速率约为1M左右）。但是在登录优酷视频播放时，需要较长缓冲时间，播放不流畅，用户感知明显差于电信EV-DO。而在观看新浪视频、迅雷看看等其它在线视频时播放效果流畅,并无时延问题发生。

（2） 时延测试对比      针对该问题我们做了以下路由时延测试：

优酷网对比： HSDPA

C:\Documents and Settings\s'>tracert v.youku.com Tracing route to v.youku.com [61.135.196.106] over a maximum of 30 hops:   

1     *        *        *     Request timed out.   

2    59 ms    69 ms    69 ms  172.31.254.9   

3    56 ms    70 ms    69 ms  172.31.254.21   

4    73 ms    69 ms    70 ms  124.160.58.137   

5    60 ms    69 ms    71 ms  124.160.0.37   

6    52 ms    70 ms    69 ms  124.160.0.130   

7    55 ms    69 ms    69 ms  221.12.2.149   

8    97 ms   109 ms   109 ms  219.158.14.89   

9    89 ms   100 ms    99 ms  123.126.0.46   

10    92 ms   109 ms   109 ms  61.148.157.250  

11    94 ms   109 ms   109 ms  bt-229-010.bta.net.cn [202.106.229.10]

12    86 ms    99 ms    99 ms  61.49.41.2      

13   100 ms   109 ms   109 ms  61.135.196.106 第8-13跳  （北京市 网通）

EV-DO C:\Documents and Settings\s'>tracert v.youku.com Tracing route to v.youku.com [202.102.81.232] over a maximum of 30 hops:   

1     *        *        *     Request timed out.   

2   184 ms   149 ms   111 ms  115.168.43.131   

3   100 ms   143 ms   200 ms  118.84.191.146   

4     *        *        *     Request timed out.   

5     *        *        *     Request timed out.   

6     *        *        *     Request timed out.   

7     *        *        *     Request timed out.   

8     *        *        *     Request timed out.   

9   139 ms    82 ms    61 ms  202.102.81.232     

第9跳  （江苏省南京市 电信）

注：登录优酷网HSDPA上网卡需要13跳出口北京，EV-DO上网卡只需要9跳出口南京，时延明显优于HSDPA

 搜狐对比 HSDPA

C:\Documents and Settings\s'>tracert www.sohu.com Tracing route to pgcnctct07.a.sohu.com [61.135.133. over a maximum of 30 hops:   

1     *        *        *     Request timed out.   

2    56 ms    69 ms    59 ms  172.31.254.9   

3    55 ms    69 ms    69 ms  172.31.254.21   

4    80 ms    89 ms    90 ms  124.160.58.137   

5    59 ms    79 ms    60 ms  124.160.0.37   

6    59 ms    69 ms    69 ms  124.160.0.34   

7    53 ms    69 ms    69 ms  221.12.2.137   

8    96 ms   109 ms   109 ms  219.158.14.93   

9   101 ms   109 ms   109 ms  123.126.0.50  

10    93 ms   109 ms   149 ms  61.148.157.25  

11    98 ms   109 ms   110 ms  61.148.152.158            

第8-11跳  北京网通 EV-DO

C:\Documents and Settings\s'>tracert www.sohu.com Tracing route to pgctcsht01.a.sohu.com [222.73.123.2] over a maximum of 30 hops:   

1     *        *        *     Request timed out.   

2   153 ms    58 ms    70 ms  115.168.43.131   

3   101 ms   102 ms    77 ms  118.84.191.146   

4     *        *        *     Request timed out.   

5     *        *        *     Request timed out.   

6     *        *        *     Request timed out.   

7     *        *        *     Request timed out.   

8     *        *        *     Request timed out.   

9     *        *        *     Request timed out.  

10     *        *        *     Request timed out.  

11   133 ms   114 ms   349 ms  222.73.123.2    第11跳  上海市 电信

注：登录搜狐HSDPA需要11跳出口北京，EV-DO也需要11跳出口上海，但是从能检测到的时延来看HSDPA的时延优于EV-DO

 网易对比 HSDPA

C:\Documents and Settings\s'>tracert www.163.com Tracing route to www.cache.gslb.netease.com [61.135.253.15] over a maximum of 30 hops:   

1     *        *        *     Request timed out.   

2    61 ms    70 ms    69 ms  172.31.254.9   

3    66 ms    70 ms    69 ms  172.31.254.21   

4    65 ms    79 ms    79 ms  124.160.58.137   

5    55 ms    69 ms    69 ms  124.160.0.37   

6    59 ms    74 ms    68 ms  124.160.0.130   

7    59 ms    70 ms    69 ms  221.12.2.149   

8    94 ms   109 ms   109 ms  219.158.14.185   

9    96 ms    99 ms   129 ms  123.126.0.46  

10    98 ms   109 ms   109 ms  61.148.156.58  

11    98 ms   109 ms   119 ms  bt-229-122.bta.net.cn [202.106.229.122]  

12   100 ms   109 ms   109 ms  61.49.41.138  13   101 ms   109 ms   109 ms  61.135.253.15            

第8到13跳 北京网通

EV-DO C:\Documents and Settings\s'>tracert www.163.com Tracing route to www.cache.gslb.netease.com [60.191.80.34] over a maximum of 30 hops:  

1     *        *        *     Request timed out.   

2   296 ms   309 ms    76 ms  115.168.43.131   

3    80 ms    73 ms   305 ms  118.84.191.146   

4     *        *        *     Request timed out.   

5     *        *        *     Request timed out.   

6     *        *        *     Request timed out.   

7   138 ms   400 ms   154 ms  60.191.80.34   

第7跳   浙江省杭州市 电信

注：登录网易HSDPA需要13跳出口北京，EV-DO只需要7跳出口杭州，时延上EV-DO要明显优于HSDPA

 新浪对比 HSDPA

C:\Documents and Settings\s'>tracert www.sina.com Tracing route to jupiter.sina.com.cn [202.108.33.32] over a maximum of 30 hops:   

1     *        *        *     Request timed out.   

2    70 ms    69 ms    79 ms  172.31.254.9   

3    70 ms    69 ms    69 ms  172.31.254.21   

4    89 ms    89 ms    79 ms  124.160.58.137   

5    67 ms    69 ms    69 ms  124.160.0.37   

6    64 ms    69 ms    69 ms  124.160.0.130   

7    66 ms    69 ms    70 ms  221.12.2.149   

8   105 ms   109 ms   109 ms  219.158.14.89   

9   107 ms   109 ms   109 ms  202.96.12.182  

10    93 ms    99 ms    99 ms  bt-227-165.bta.net.cn [202.106.227.165]  

11   106 ms   109 ms   110 ms  61.148.143.26  

12   103 ms   109 ms   109 ms  210.74.176.138  

13    95 ms    99 ms    99 ms  202.108.33.32      

第8-13 跳 北京网通

EV-DO C:\Documents and Settings\s'>tracert www.sina.com Tracing route to jupiter.sina.com.cn [61.172.201.194] over a maximum of 30 hops:   

1     *        *        *     Request timed out.   

2    50 ms    67 ms   148 ms  115.168.43.131   

3   243 ms   147 ms   101 ms  118.84.191.146   

4     *        *        *     Request timed out.   

5     *        *        *     Request timed out.   

6     *        *        *     Request timed out.   

7     *        *        *     Request timed out.   

8     *        *        *     Request timed out.   

9     *        *        *     Request timed out.  

10   470 ms   442 ms   366 ms  61.172.201.194     第10跳 上海市 电信(普陀/嘉定区)

注：登录新浪HSDPA需要13跳出口北京，EV-DO需要10跳出口上海，时延上EV-DO优于HSDPA

 视频网56 对比 HSDPA

C:\Documents and Settings\s'>tracert www.56.com Tracing route to www.56.cnc.chinacache.net [123.235.43.220] over a maximum of 30 hops:   

1     *        *        *     Request timed out.   

2    70 ms    70 ms    69 ms  172.31.254.9   

3    69 ms    69 ms    69 ms  172.31.254.21   

4    89 ms   119 ms    79 ms  124.160.58.137   

5    66 ms    69 ms    69 ms  124.160.0.37   

6    65 ms    70 ms    69 ms  124.160.0.130   

7    63 ms    69 ms    69 ms  221.12.2.145   

8   112 ms   109 ms   109 ms  219.158.14.185   

9   107 ms   109 ms   109 ms  219.158.3.50  

10   114 ms   119 ms   118 ms  219.158.7.210  

11   117 ms   219 ms   119 ms  60.217.40.170  

12   118 ms   119 ms   119 ms  60.215.136.142  

13   118 ms   119 ms   119 ms  123.235.42.10  

14   119 ms   119 ms   119 ms  124.129.4.30  

15   120 ms   119 ms   119 ms  123.235.43.220              

第10-15跳 北京网通

EV-DO C:\Documents and Settings\s'>tracert www.56.com Tracing route to www.56.tel.chinacache.net [61.164.153.154] over a maximum of 30 hops:   

1     *        *        *     Request timed out.   

2   363 ms    68 ms   100 ms  115.168.43.131   

3   318 ms    78 ms   159 ms  118.84.191.146   

4     *        *        *     Request timed out.   

5     *        *        *     Request timed out.   

6     *        *        *     Request timed out.   

7     *        *        *     Request timed out.   

8   585 ms    86 ms    91 ms  61.164.153.154  

第8跳   浙江省温州市 电信

注：登录 56 HSDPA需要15跳出口北京，EV-DO需要8跳出口温州，时延上EV-DO明显优于HSDPA

总结：通过以上比较可知，HSDPA在内网的时延较EV-DO明显比较低。但是在到达公网之后，HSDPA的时延明显比EV-DO大，这是导致用户。通过过HSDPA在线播放电影比EV-DO在线播放电影感受差的原因所在。

4、 解决方案

核心网分组域做路由表优化后该问题得到解决。

5、 经验总结     

流媒体应用在互联网中所占的比例呈快速上升趋势，所以针对流媒体业务做单项网络优化对业务的发展及用户感知度的提升有着重要意义。在测试中，HSPA上网卡的数据下行能力得到较好的体现，但是用户在使用中所更看重的不是数据下行能力，而是良好的业务体验。可以看出，电信业已经进入体验经济时代，3G网络优化应完成从以服务质量（QoS）为依据向以用户体验质量（QoE）为依据的转变，提升网络质量，完善用户体验。

zs622

顶一下，现象描述不错啊。

三国杀小王子

好文章啊。  不知道是否是因为 互联互通的问题而导致的呢？还是由于联通的核心网路由表没有优化好

ccc123

学习了，多谢了。。