请简述中国移动业务支撑系统各版本的主要特点（从BOSS1.0到NGBOSS）。

爱卫生

答：BOSS1.0完成省级系统的集中化改造，从结构上采用三层架构；从功能上涵盖计费、结算、帐务、业务及客户服务。

BOSS1.5是在BOSS1.0基础上进行的系统升级。体系架构保持不变，实现版本统一，增加新的功能，包括集团客户服务、市场营销、渠道管理、数据业务支撑等功能。支撑3G初期商业模式不发生变化时期的业务。

NGBOSS是对业务支撑系统的重构，有3个特点：（1）从流程和业务能力着手，整合营销流程和服务流程，构建CRM 体系；（2）对智能业务和传统业务、话音和数据业务的支撑进行统一的规划，实现3G业务运营能力的飞跃；（3）重新规划和设计BOSS 系统的体系架构，进一步提升业务支撑网的先进性、易用性、可扩展性和标准化程度。