移动云在运营商移动业务发展中的应用

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本文摘自《电信工程技术与标准化》2013年第4期。作者：于浩

作者单位：思科系统（中国）网络技术有限公司

近年，OTT 内容提供商和设备制造商已经迅速地占领了移动互联网市场中的高地。一方面早期进入者的先发优势赋予他们通过创新的移动云服务来开拓移动市场的能力，从而得以快速增长。另一方面，运营商自己的领地正在快速流失，面临着沦为“纯管道”的危险。

但是，在移动云领域，运营商拥有许多有价值的优势，包括用户数量，网络，数据中心，计费/ 号线系统等。

这些优势将有助于运营商在“互联生活体验”的用户领域，培养一个广泛的、快速增长的移动消费市场。但是，如果运营商仍迷恋于传统的话音和短信服务，那将会错失很多良机。

1 阻碍运营商云发展的关键因素分析

1.1 移动业务现状

截至目前，运营商在提供“互联生活体验”领域没有取得领先地位。占得先机的是OTT（如谷歌）和设备制造商（如苹果）。这些公司提前采取行动，在服务采用率方面遥遥领先。

1.2 阻碍运营商发展云的因素分析

就移动云而言，大多数运营商仍处于早期阶段。一些敢于尝试的运营商（如中国移动、Verizon 和AT&T公司），已经开始意识到通过他们自己的应用商店或外部应用商店链接提供移动云服务的价值。但是从总体上看，运营商在这一关键的机遇面前错失了先机。导致运营商发展云滞后的原因有二。

一是最初移动云服务的利润空间会低于传统的主流服务。以短信服务为例。许多成熟的运营商安于现成的成功路径，优化他们既有的产品组合，通过话音和短信服务建立了稳固的20% 〜 25% 税前利润空间。相较而言，许多移动云服务的税前利润空间则只有10% 〜 20%，这使许多运营商对提供新产品缺乏热情。

二是平台的各自独立，缺乏保持一致性的开放API标准。这些独立封闭的平台横跨不同的技术标准，包括2G、3G、4G 和Wi-Fi, 所有这些平台在供应商和技术上都各不相同。这就降低了运营商提供横跨固定、移动的跨平台服务的能力。跨越封闭的业务和企业的解决方案同样是一个挑战。

事实上，目前一些运营商已经着手一些转变项目以应对封闭性的问题，这为创造新的移动云服务提供了更多的灵活性，能够更快地到达市场，更精准地定位。封闭的业务障碍已经被打破，企业，部门和消费者可以更加安全和可靠地开展服务。这些数据，以及更多人开始使用智能手机的趋势，形成了一个明确的信号，运营商需要积极采取行动以拥抱云技术。

2 运营商移动云机遇分析

2.1 移动云服务的现状和未来

目前移动服务集成到不同的平台之上将让移动服务应用更加广泛，并会变得更加智能以及具备吸收处理大数据的能力。

思科互联网业务解决方案研究中心预计，上述4种服务中的总体收入将从2012 年的390 亿美元上升到2016 年的640 亿美元。其它通过云计算可实现的应用领域包括视频流、数据分享、在线游戏和M2M 服务，预计在2016 年将带来额外的3 350 亿美元的收入，因此总体上移动云的收入将接近4 000 亿美元。

2.2 云服务收支平衡关键分析

就投资回报率而言，移动云服务高于传统运营商的话音和短信服务。因为许多基于云的服务只要求对现存网络的顶端基础设施进行投资，以投资回报率作为标准的话，它比移动话音、短信和多媒体信息服务的回报更高。但也有例外，如移动视频服务，它经常需要投巨资去扩大网络容量、获取内容以及补贴终端用户的设备。

然而，就利润空间而言，目前移动云服务还落后于传统移动服务。那运营商如何从移动云机会中更好地提升利润率？关键是寻找到能够提升利润的相关收入和成本的平衡点。

在用户月租费用领域, 目标就是获得额外的用户并说服他们支付更多。可能的措施包括从固定费率和一刀切的定价转向分层的定价或依据顾客价值定价。依据顾客价值定价也是运营商开始尝试使用的措施。这包括智能地为移动云服务的附加服务（保证带宽、减少延迟和在特定时间段中的通信优先等）定价。以芬兰的一家移动运营商Elisa 为例，它引入了“涡轮增压模式”。这项服务通过为用户增加20 Mbit/s 的提速，这比正常移动宽带速度增加30%，但每月仅收取4 美元。

在广告领域，目标是通过增加广告比率和用户对广告的容忍度来补充月租费收入，尤其是在购买力低的市场中。日益明显的是，大数据将会进一步增加这项收入的机会，因为它可以驱动个性化的和定位更加精准的广告。例如法国电信公司Orange 对诸如体育版等主题版块中插入的个性化广告收取高达85% 的额外费用（与其主页上一般的广告相比）。

随着OTT 所面临的挑战已经被克服，新的机遇将会涌现。更高层次的合作和伙伴关系包括内容供应商和OTT 自身，将会变得至关重要。鉴于OTT 提供的移动云服务的成功，运营商寻求其运营手段的差异化，综合的APP 商店正在快速发展。通过APP 商店，运营商能够植入品种各异的移动云服务。这其中包括高收益率的服务如多屏视频。其它的比如通信、游戏和社交网络服
务将要求运营商与OTT 和内容供应商共享收入。

3 低成本运营云的关键

3.1 数据中心领域

数据中心是移动云服务的核心，来自电力、冷却、空间和管理方面持续上扬的成本致使传统的每台服务器负载一个应用程序的模式面临越来越大的压力。为了降低数据中心的花费，运营商可以考虑转移到虚拟的基于云技术的数据中心。在运营商的数据中心内，虚拟化的技术可以在一台服务器上运行多个负载应用。这将有助于帮助运营商实现提高利用效率、以及规模经济。相较于传统的数据中心, 大规模的虚拟云数据中心能够节省超过30% 的总体拥有成本。

面对日益增长的移动数据流量，IP 传输的成本必须要得到降低。可行的解决方案包括通过IP 网络，优化配置内容传输网络的高速缓存，以实现传输成本的降低（每月每Mbit/s 降低4 〜 12 美元）和用户终端服务质量的提升。内容传输网络功能可以包含在设备、Wi-Fi接入点、无线控制器、基地站或其它的上行聚合点中。

配合用户分析能力，内容传输网络同样可以通过个性化的内容和广告产生增值的收入。

3.2 移动接入领域

移动接入由于频谱的问题而经常受到限制，包括带宽不足和成本过高。作为传统的无线接入网络，传输占用大量带宽的移动服务的替代选择，运营商应该考虑使用Wi-Fi 来补足3G 和4G 网络，尤其是在人群密集的公共场所如体育场、飞机场、火车站、购物中心和饭馆以及一些居住区和商业区。思科互联网业务解决方案研究中心在研究亚洲运营商Wi-Fi 部署情况时发现：在
高可用带宽的情形下，Wi-Fi 可以抵消90% 的3G 成本( 未包含最初的3G/4G 频谱成本）。因此长期来看，广泛部署Wi-Fi 相对于3G 来说更加经济实惠。

此外，在既要保证质量和用户体验又要降低网络成本的要求下，移动运营商可以把RAN 功能虚拟化，在网络边缘处保留天线功能和放大器功能，而将基带处理移到云端。一个虚拟化的云无线接入网络（Cloud RAN）解决方案能够降低资本支出（约20% 〜 25%）和运营成本（最高达70%）。

对移动数据而言，其它的重要基础实施如IP 网络也正在被虚拟化。结合使用Cloud RAN 技术，虚拟化的EPC 能够减少对节点的要求、提高IP 传输网络资源的利用率，并利用软件升级（而非硬件升级）来增强网络的功能，从而降低15% 〜 25% 的资本支出。

用户端的开发也会受到移动云的影响。随着处理和储存都集中在云端，移动设备提供商可通过推行较弱和较便宜的“瘦客户端”设备以降低潜在的设备补贴成本。

鉴于更低的处理器、内存和应用证书的成本，一个基于移动云的手机会比类似的智能手机便宜10% 〜 15%。正如本文所展示的那样，尽管移动云服务提供了巨大的财富机会，运营商要想在这个市场中获胜需要精心地计划策略。建立新型的业务和技术架构将会是一个重要的起点，会有利于促进定价优化、个性化服务和定位广告等增加收入的措施的开展。与此同时，运营商需要投资一些降低成本的措施如虚拟化数据中心和移动网络、采用Wi-Fi 来补足3G/4G 接入技术以及提供“瘦身版”的手机或平板来降低设备补贴开支，长期来看，思科的先进技术可以帮助运营商实现最低成本的运营。

此外，在通过移动云的旅途中，运营商需要与生态系统中其他伙伴携手共进。这些伙伴包括媒体公司和内容提供商，也可能是OTT 自身。对许多运营商而言，通往移动云的成功旅程才刚刚开始。但是大量的机会，正等待着所有在移动云领域探险的运营商去发现，同时赢回在移动业务领域的主导权。