言短信迟暮为时过早

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本文摘自《移动通信》2013年5期。

在点对点的产品形态与市场定位上，短信与微信等其他移动互联网类似应用存在差异性，拥有各自的发展空间和适用场景。在近期内个人点对点短信还有存在的市场和用户基础。
　　2013年春节期间短信业务量增长8.3%，业务量集体增长趋势减缓。这种现象并不奇怪，因为从当今信息通信产业发展的大方向可以看出，移动通信与互联网正在逐步走向融合。但作为一个存在和发展了十几年的传统通信业务，短信在未来的一段时间内仍会有相当的生存发展空间，甚至在某些企业或行业应用市场仍然大有可为。特别是在金融行业中信息确认与告知、服务满意度确认、电商行业的通知提醒、企业会员产品促销等方面。鉴于信息的安全性、及时性、官方性等方面的基本需求，短信在这领域具有不可替代的明显优势。
　　诚然，传统意义上春节期间短信量的变化具有一定的代表性，但目前的通信产业环境和发展趋势今非昔比，需要我们进一步客观地分析变化的原因。首先，针对短信的“增长/下滑”定性问题，春节具有短信业务场景的特殊性，普通月份的变化趋势更有普遍意义，需要关注；其次，短信业务量的增幅低于用户数增幅，说明单用户的短信量逐次递减，这显示出用户消费模式和消费结构的变化；最后，短信的用户构成发生了变化，个人点对点的短信量明显下降，而企业/行业用户的短信量却呈现飚升趋势。所以，仅依靠春节短信发送量判断短信产品的生命周期，未免太过武断，还是需要从多个维度进行更加翔实的论证。
　　与微信应用相比，短信的竞争力与市场需求如下所述：在提供内容层面上，短信支持文本内容，而微信支持多媒体以及特色的语音留言应用，相对而言，微信更加适合作为移动互联网的社交互动，短信则是以传统的通信沟通为主；在资费层面上，微信通过流量方式计费，显性资费较低，短信是按照传统方式计费（单条短信1角），显性资费较高（现网不少用户的套餐中包含若干可用短信数，实际单条短信的资费已降到较低水平）；在通信可达性上，手机号码仍然是最稳定的个人通信联系方式，特别是对于基本的通信功能方面，手机号码所形成的社交通讯录在很长一段时间内具有不可替代性，而微信的用户社交圈目前主要来自于QQ好友录的转化，在可达性方面以手机号码为基础的短信更有广泛性；在通信及时性上，短信的优势依然非常明显，尽管微信也提供消息提醒等功能，但考虑到手机耗电、用户习惯等因素，微信难以满足及时性要求高的通信需求。
　　综上所述不难看出，随着移动互联网的发展，在点对点的产品形态与市场定位上，短信与微信等其他移动互联网类似应用存在差异性，拥有各自的发展空间和适用场景。短信产品更加适合作为正式、可靠、及时的通信沟通方式。而微信等移动互联网应用则是基于社交网络所形成的通信需求，更加偏向“移动互联网品质生活”群体与场景。这也意味着，在近期内个人点对点短信还有存在的市场和用户基础。
　　从长远来看，移动互联网产品的完善将逐步转化个人点对点短信的需求。东方不亮西方亮，作为移动运营商，应该进一步挖掘优化短信及其衍生产品，拓展市场空间，细分市场和客户群，以差异化竞争延长短信的业务周期和附加值，增加利润贡献度。