无线网络优化发展方向探讨

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付费下载自CNKI论文期刊网。发表于《通信管理与技术》2010年02期。

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【作者】 王国民；

【作者简介】

王国民，男，1972年生，1996年毕业于吉林大学计算机应用软件专业，通信工程师，现从事无线网络优化优工作。

【机构】 中国电信集团公司牡丹江分公司；

【摘要】 从网络优化的理性化发展、网络优化技术手段的发展、对网络优化能力的要求及网络优化的管理结构等方面,分析和探讨了移动网络优化发展的方向和如何搞好移动网络优化等问题。

【关键词】 移动通信； 网络优化； 发展方向；

近年来，移动通信的发展异常迅猛，竞争也越来越激烈，三大运营商都在努力打造自己的移动通信品牌，扩大服务影响力，特别是由于提高通信网络质量是提高竞争力最关键的因素之一，因此网络优化这一基本前提被提到了议事日程，各大运营商都在从优化网络方面入手，进一步提高网络的质量，提高移动用户的满意度和对服务品牌的认知度。为此，本文对网络优化发展的方向及如何搞好网络优化工作等问题进行了分析和探讨。

1  网络优化的理性化发展

随着移动通信的发展，网络优化需要向理性化方向发展，主要体现在以下几个方面。

1.1  网络优化的KPI考核重心需要由网络指标向用户感受方面转变

目前，网络优化管理部门衡量网络质量的标准主要有网络指标和网络评估两个方面，但往往总是把考核指标订得过高、过严，特别是各运营商通过横向比较，都在把网络优化的重心向提升网络指标方向努力。然而，尽管网络的考核指标被提升了，可用户的投诉率并没有明显降低。实际上，用户对掉话率或接通率的高低感知是不明显的，可网络优化部门却要把它当作非常重要的工作，去花费大量的人力和物力，而相对于用户能直接感受的有关单通、串话、杂音、断续等问题，往往却不能直接从最常规的考核指标中体现出来。另外，网络测试的技术手段虽然通过DT、CQT对QoS进行评估，但各运营商对网络测试并不很重视，评测的结果也并不那么客观。

因此，网络优化需要从以指标为中心向以用户为中心转变，即将网络质量真正从用户的角度去衡量和提高，在网络整体指标用户能够接受的前提下，尽量弱化整体指标而强化TOPn小区的考核，加大DT、CQT的考核力度和加强对用户投诉的处理。总起来说就是不断地提高用户的主观感受，才是通过技术领先取得市场份额的必由之路及精品网络的本质。

1.2  网络优化需要由维护支撑型向市场服务支撑型转变

网络优化是在网络设备正常运行的前提下提高网络质量的一项工作。由于保证网络设备正常运行一般是维护部门的事情，因此网络优化最初是从网络维护中衍生出来的，作为维护工作的前端去沟通市场和网络建设，逐步形成网络优化管理工作。所以，网络优化管理应是介于维护和服务之间的事情，无论涉及维护、优化还是建设部门，最终都要为市场服务。网络优化工作要在确保网络指标的基础上，向市场服务方面转化，即由过去的管指标转向管经营，以市场经营为中心，创建市场型网络优化的模式，打破维护和经营的专业界限，确定内部客户服务关系，主动支撑和服务市场。

为了实现向市场服务型的转变，需要建立以下两个体系。

1.2.1  建立面向市场的网络分析体系

在未来的网络优化中，应考虑如何向市场部门提供重要用户群的“移动性”、“呼叫社会性”、“话务模型分布”及“数据业务需求”规律等信息，逐渐实现计费系统与网络质量分析系统的相互结合。在没有条件进行相互结合分析之前要做好以下工作：

（1）依托网络统计分析功能，围绕全网资源负荷情况，及时发布网络负荷预警；

（2）对重点地区的话务模型、话务量变化及网络运行质量等进行跟踪和分析，为经营提供决策支持；

（3）结合话务流向、流量、收入等，分析网络资源投入与产出情况；

（4）对超忙、超闲小区进行24小时监测分析，及时调配网络资源；

（5）建立基站定点测试数据库和基站覆盖图，为有效开展经营工作提供网络保证，为客户服务提供网络信息等等，以便为市场提供强有力的数据分析支撑。

1.2.2  建立高效的客户业务响应体系

要建立面向市场的快速业务响应机制，实现维护与经营的互动，迅速解决市场对网络的需求及用户的投诉。特别是网络优化作为维护工作的前端，要面向市场、面向前台、面向客户，形成前后台协调互动的机制，比如设立业务响应小组、用户投诉受理小组、责任网优工程师包片等，以专业化队伍的方式为市场服务，达到快速响应市场的目的。

2  网络优化技术手段的发展

当前2G和3G网络相互叠加，无线网络与IP网络相互融合，客户对3G不同业务的需求也会在同一网络平台上实现，使得网络结构非常复杂。因此，在3G时代，网络优化要逐步向自动化、智能化方向发展，才能适应未来网络优化的需要。

2.1  网络优化手段实现全自动化

目前网络优化采用路测分析、CQT测试分析、话统统计分析、信令分析、系统相关LOG分析、用户投诉信息分析等手段，均能很好地完成各自的使命，但这些分析手段均各自为政，如要对某网络问题进行定位，就须在这些手段之间进行切换，然后由人脑来进行综合分析。因此，未来的发展需要建立综合性的网络优化分析系统，具备三大功能和能力，即：强大的综合分析能力、网络自动分析和监控分析能力和完善的数据库管理功能，如图1所示，最终实现网络优化全自动化。

2.2  网络优化数据采集实现智能化

移动设备制造商应该在相关的设备中增添具有用户通话状态分析功能的模块，在对掉话、呼叫建立失败等事件次数统计的同时，能够指出事件发生的原因或信令过程，以省去大量的DT、CQT的数据采集工作，将工作的重点转向高层次的网络分析，真正做到是针对用户行为的优化。

2.3  网络性能监测实现实时化、自动化

建立一个功能强大的网管系统，对网络设备运行状态、单站指标变化情况进行实时跟踪，实时显现网络的异常情况。同时，通过对整体和单站指标变化趋势的实时分析，掌握网络性能及网络变化，及时、准确地发现问题。

2.4  实现天馈系统远程控制功能

通过引入符合标准的远程遥控电调倾角天线系统，不仅进行远程控制和实时调整天线的下倾角，还能实时获取天馈系统的告警信息、增益设置信息，甚至可实时监控天馈系统的驻波比。

3  对网络优化能力的要求

在3G网络发展初期，由于2G网络还在承载大量的客户，网络优化人员必须用大量的精力去保证2G网络的质量和正常运营，以及2G网络的竞争优势；对于3G网络，由于缺乏经验，优化工作还得以设备厂家和工程为主。随着网络优化队伍自身技能的提高和经验的积累，3G网络的优化要逐步向以网络优化队伍自身为主、厂家支持为辅的方向转变。因此在现阶段，要充分利用2G网络优化的管理模式和经验，借助社会力量来完成简单且重复性较强的工作，以及初步引入3G网络优化测试代维，完成日常数据的采集工作。

要提高3G网络优化的能力。由于3G网络是一个多业务的网络，对其优化必须了解各项业务的网络实现方式，技术人员要具备提出各类业务解决方案的能力及各类业务的技术支撑能力，所有网络优化人员都要加强跨专业跨业务的知识积累，掌握针对各类业务端到端性能和客户使用感知进行关联分析和优化的技能。同时，要建立面向客户需求的网络支撑快速响应机制，为市场推广和业务开发提供支撑。

4  网络优化管理结构的思考

当前2G网络出现的问题是，随着客户需求的不断增加，外部制约因素不断增多，网络运营环境越来越复杂，在工程建设进度紧迫、站点选择难度增大、用户需求急迫等种种压力下，网优需求与工程建设不匹配的问题日益突出，吻合度不断降低，网络质量的进一步提升受到了制约。

为此，在3G阶段一定要解决好这一问题，必由之路就是要建立网络管理一体化的结构。就是说，在3G网络的建设和优化过程中，为确保工程、网优、运维目标的一致性，要设立一个网络综合管理部门，由该部门负责拟定网络整体发展策略和规划，制定并分解工程、维护、网优的目标和计划，发挥其横向联动、管理协调的职责，对建设、优化、运维实行统一管理。该网综合理部门下设网维中心、网优中心和工程中心。网维中心负责全网监控、故障闭环管理、核心网维护与优化；网优中心负责全网的无线网络质量的提升工作，包括无线网络规划与优化、业务响应、无线投诉处理等；工程中心负责完成具体的网络建设方案的实施。这种管理模式，可以避免由不同部门分别管理所出现的只重自身职责，如只重进度或只重质量等问题的弊端。

5  结束语

网络优化是一个系统工作，而且优化思想、优化手段、技术要求、组织架构等都要随着移动通信的发展而变化，从2G到3G，乃至未来更新网络，都需要不断调整优化发展的方向和模式，发挥网络优化的最大效能，努力提高网络品质，让用户满意，让企业自身的品牌和形象得到提高。