什么是SLA？

爱卫生

答：SLA（Service Level Agreemen）是指用户与运营商签订服务（网络、客户服务等）水平保障协议。SLA 通常定义了用户的业务服务质量水平以及相关罚则。SLA的定义进一步提升了运营商根据客户个性化需求定制产品的水平。