中国移动与腾讯的数据暗战

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本文摘自《IT时代周刊》2013年Z1期。作者：牧野。

2012年12月24日平安夜，已经在北京闯荡3年的小伙子许毅，站在灯光璀璨的三里屯Village商业区广场，用微信视频向远在大连的女友小曼完成了一次浪漫的求婚。微信的内容为语音视频“小曼，我爱你，嫁给我吧。”而在20年前的1992年12月3日，英国软件工程师尼尔.帕普沃思用电脑给朋友发了史上第一则短信，内容为文字“圣诞快乐”。

短信在20年后即将走到尽头。

相对于尼尔·帕普沃思这位短信的缔造者，许毅和小曼的北京爱情故事似乎略显平凡。但短信和微信作为故事的载体.却代表着两个时代的更替。时光穿梭20年.
如今全球手机用户每年发送的短信达到约10万亿条，而微信在短短一年多的时间.迅速吸引了3亿用户J移动IM正在不经意间快速渗人了人们的生活。
    此刻，一场不见硝烟的战争正在全球电信运营商与互联网商之间展开:而在中国，中国移动等电信运营商和腾讯的数据暗战，正预示着一场即将到来的产业变革。

微信胁迫短信

（目前腾讯QQ占据中移动40%以上流量，但对中国移动收入的贡献不超过10%）。

技术创新正在改变人们的沟通方式,同时也颠覆着传统的运营商业务:事实上,在移动互联网兴起的今天, 曾经不可战胜的短信,正在全球范围内受到人们的冷落。

电信行业研究咨询机构欧文咨询公司近日发布公告称,随着大量智能手机用户转而使用免费IM应用软件, 至2012年底,全球电信运营商将因此损失230 亿美元短信收人。由于传统短信服务向基于互联网的平台让路,到2016 年, 电信企业损失可能会增加一倍多,达到540亿美元。而在2010年和2011年,全球运营商损失仅为87亿美元和139亿美元。

在中国，短信则受到腾讯QQ和微信的巨大威胁。

    2012年底我国手机网民规模冲破4.2亿，通信传输方式也随之发生巨大转变。对于大多数人来说.相比一年前.人们更愿意用手中智能手机中的微信和QQ.而不是短
信或者彩信，对于他们来说，只需数据流量的微信等IM工具.不但能够让朋友之间的交流变得更加方便多元，而且能够节省不菲的通信费用。
    为了节省价格不菲的长途话费，许毅每天晚上都会用微信和女友联系。“我之前每个月的长途话费将近150元.现在用公寓里的WIFI.每天和女友用微信联系。既能闻其
声.又能见其人，还不用支付话费.何乐而不为呢?”许毅对《IT时代周刊》表示。
    事实上.以微信为代表的移动IM的爆发式发展，正将互联网厂商同电信运营商在这一领域推向更为残酷的竞争:2011年以来，国内的移动IM软件遍地开花，各种“信”(个信、微信、友信等)和各种聊(米聊、速聊等)火速上线。各种丰富的应用,让这些软件迅速聚集了大批用户。目前,运营商的话音、短信业务增长一路放缓,微信等IM产品
用户直线飙升。

中国移动公布的2012年业绩显示, 其201 1年的短信和彩信业务收人首次出现下降，为464.62亿元，低于2010年的468.89亿元。有业内人上表示:“运营商指望短信收人再大幅增长已经基本不可能.能够保持稳定已经万幸。”
    与中国移动短信业务渐显颓势形成鲜明对比的是.腾讯微信用户数量的狂飙式上升，2013年1月15 H晚，腾i讯微信宣布已达到3亿用户。这意味若在不到4个月的时间里.微信的用户从2亿增长到3亿:中国联通宽带在线总经理何华杰表示，在国内如果按照用户数量衡量，腾讯实际上已经是中国的第二大运营商。中国移动拥有超过7亿的用户.腾讯QQ活跃用户数达7亿.微信用户数达3亿。
    对此，中国移动认为，腾讯QQ正以极低的代价吞噬GSM网络流量。中国移动总裁李跃和中国联通总经理陆益民已明确提出“微信已威胁运营商主流业务”的表态，事
实上，近期公布的(移动通信转傅业务试点方案)(征求意见稿》中透出的信息.则有望通过基础电信服务的转包从而改善互联网公司与运营商的业务结构，但在移动互联网时代，电信运背商在内容上缺少核心价值.结构又具备互联网企业DNA的情况下.由干微信等业务的增长.沦为数据通道的可能性增加。

纠结的中国移动
    就全球而言，在一些最迷恋短信的国家和地区.短信服务率先经历了高速下滑。消费者对于他们己使用15年的服务所具备的忠诚度.不像很多人想象的那么高。短信的
“黄金时代”正在逝去。
    在移动互联网时代.终端制造商、互联网商都在大举拓展移动互联网市场。希望通过创新把握市场先机，挑战电信运营商的市场主导地位，首当其冲的是运营商的短信与通话这两项主营业务。

痛定思痛的电信运营商们。决定利用自身掌握的用户和网络资源优势.对抗互联网大佬的冲击。国内的只家电信运营商纷纷推出自己的移动互联网应用.如在移动即时通信工具上，中国移动推出了“飞聊”，中国联通推出了“沃友”，中国电信推出了“翼聊”。但是这些产品从技术到推广都无法与拥有巨大用户量的腾讯微信同日而语。最为典型的例子就是曾经红火一时的中国移动飞信，在一年间就在微信挤压下，基本被用户遗忘。

对于中国移动的恐慌，腾讯CEO马化腾及时抛出了橄揽枝进行安抚。他指出，腾讯与运营商的关系是上下产业链承载关系，不是外界所说的对立和并行的关系。但中国移动的心情，从未像现在这样纠结和暖昧。他们一方面希望能够保住获利丰厚的短信业务，并极力打压微信等移动IM工具;另一方面又希望微信们为电信运营商带来巨大的数据流量收入。
    业内人士表示，这显示出中国移动在发展即时通信上处于两难的境地:完全放开担心对竞争对手联通和电信有利.而且冲击到自己的短信和彩信业务;不放开却又难以跟
微信等移动IM产品竞争。
    事实上，在微信刚开始推出的2011年.这一趋势即开始显现。有资料显示，中国移动未对外披露的2012年第3季度短信业务收人，同比实际已下滑超过30%。这也意味着在该季度，中国移动光在短信业务上的损失就至少超过10亿元。

但是在现实的利益冲突面前，让中国移动与腾讯坐下来实现合作，谈何容易。业内专家指出，运营商正受到两方面的影响：一方面，由于腾讯移动互联网业务的快速发展，导致中国移动流量压力很大.迫使其不断投资进行网络建设;与此同时.中国移动原有的业务不断萎缩。最后导致的结果就是中国移动和腾讯的关系日趋紧张。
    而中闰移动和腾讯之间矛盾的日渐表面化，正是两大阵营关系紧张的写照。

目前腾讯QQ占据中移动40%以上的流量，但对中国移动收入的贡献不超过10%。据消息人士称，马化腾和李跃正在谈判。不过两者都非常强势，腾讯与中国移动的移动互联网之战不可避免。

共赢的话题

面对移动互联网的巨大市场.终端制造商、互联网商正在紧锣密鼓地进行市场布局.电信运营商也深知庞大的移动互联网市场，单靠自身的实力已经难以独占，与互联
网商、终端制造商合作已经是发展的必然。
    马化腾则认为，一方面，运营商在从过去以语音业务为主转向未来以数据业务为主的时候，原来网络基站、容量的确在移动互联网浪潮中需要一次升级；另一方面，腾讯一直在对自己的移动应用进行优化，减少了运营商的数据压力。

有业内人士指出，微信确实在侵蚀运营商的业务领地。但这不是微信带给中国移动的威胁，这是移动互联网的必然。而无论愿意与否，中国移动等运营商都必须转型，重新定位.必须要从过去以语音业务为主.转向以数据业务为主.而且要尽可能的在新的业务空间内，挖掘盈利潜力。
    工信部电信研究院泰尔管理所宁雪兰表示.运营商需要对业务的发展作出整体性、长远性的发展规划.将规划与创新紧密联系在一起。而从飞信到飞聊、沃友、翼聊可以看出.目前运营商在即时通信市场中仍在扮演追随者的角色。运营商须深度发掘通讯录、用户个人信息、认证、位置、支付等自身优势，加速移动通信与即时通信的融合，形成协同创新效果。
    目前，几家运营商都在积极转型.进行产业价值链重塑。其中以中移动最为积极。中国移动除了宜布成立互联网公司外.还宣布将推出自有品牌手机，在产业链的各个环节进行布局。

在业内专家马军看来，要想解决双方的矛盾，一方面，运营商要明确自己的定位，要以更好的管道化、智能化的经营理念来操作;另一方面，要加大业务创新的力度和速度，弥补话音、短信业务的损失;此外，处理好双方的关系，在未来的合作收费方面有一个更好的解决办法，达成共赢。
    究竟“市场”使用习惯改变有多快呢.网络上流传的一个段子颇能说明问题。深夜，梁山众头领们讨论给宋江找个压寨夫人。看大伙也讨论不出个结果，宋三郎就眯着眼问吴用:“军师你说是买一个还是抢一个呢?”吴用摇着扇子说:“这么晚了还是摇一摇(微信)吧。”
    这是未来的一个趋势。