向互联网企业学习怎么做手机

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付费下载自CNKI论文期刊网。发表于《中国电信业》2012年07期。

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【作者】 程慧；

【机构】 中国移动终端公司福建分公司；

【摘要】 <正>5月5日,市场研究机构Canalys发布的2012年第一季度全球智能手机市场报告表明,中国手机占到了全球手机出货量的22%,超过美国的19%,成为全球最大的智能手机市场。在中国,除了传统的中兴、华为、酷派、联想等手机厂商外,互联网企业也纷纷试水手机领域。自从去年8月小米手机横空出世后,阿里巴巴、百度、新浪、腾讯、盛大等中国互联网巨头也纷纷投入其中。百度联合戴尔制造的百度易手机、阿里巴巴联合天语推出的大黄蜂手机、华为和360的"特供机"等已投入市场。

【关键词】 手机价格； 互联网企业； 互联网时代； 移动互联网； 智能手机； 操作系统； 运营商； 小米； 手机市场； 中国互联网；

2012年5月5日，市场研究机构Canalys发布的2012年第一季度全球智能手机市场报告表明，中国手机占到了全球手机出货量的22%，超过美国的19%，成为全球最大的智能手机市场。在中国，除了传统的中兴、华为、酷派、联想等手机厂商外，互联网企业也纷纷试水手机领域。自从去年8月小米手机横空出世后，阿里巴巴、百度、新浪、腾讯、盛大等中国互联网巨头也纷纷投入其中。百度联合戴尔制造的百度易手机、阿里巴巴联合天语推出的大黄蜂手机、华为和360的“特供机”等已投入市场。

互联网企业为什么要扎堆做手机呢？

第一是希望在手机各种操作系统仍然处于群雄割据的年代，自己开发的应用能在各种操作系统上争取到最佳的运行平台和系统程序接口。

第二则是希望凭借自身庞大的用户群体，抢夺手机桌面，抢占移动互联网入口，从PC互联网向移动互联网转型。

第三是政策诱因，据传中国政府大力鼓励中国互联网公司发展自主知识产权操作系统，并有可能针对开发者提供政府补贴。

另外，也有可能是看见苹果、三星在中国智能手机领域的风声水起，又见小米手机火暴后的跟风之举。

互联网企业是怎么做手机的呢？

主要有三种方式。

第一种是开展“硬件+软件+操作系统”的“铁人三项”，以小米手机为代表；

第二种是不涉及硬件，有自己的Android优化版操作系统，并与品牌智能手机厂商合作，如阿里云、盛大等；

第三种则是在品牌智能手机上搭载软件，内置自己的关键应用，如腾讯、新浪、360等。

运营商做手机，可能出自于路径依赖，总摆脱不掉做通信服务商的影子，带有浓重国企的味道。比如同样配置的手机，运营商渠道出货的产品竞争力不够，按客户的说法就是“觉得这个手机不值宣传的价格”。这里面有两个原因，一个是铺货速度太慢，另一个是不能灵活地顺应市场调节手机价格。一款手机从谈判、合作到公开发售，再到各省份、各渠道，需要大量时间，尽管产品已经实现量产，但是积压在库房里无法出货，这就有可能使一些性价比极高的新品错失了最佳的市场销售时机。按着摩尔定律，随着科技的发展，商品性能会变得越来越好，而价格却变得越来越便宜。隔一两个月就会有“更大屏幕、更快CPU”的新手机问世。铺货慢意味着落伍，运营商一个营销案往往长达一个季度，多以月为周期进行手机价格调价（有时还无法实施），而现在的手机市场，每天的价格都可能发生变化，运营商手机价格自然没有竞争力。再比如，运营商做手机还是以大量补贴为第一杀手锏，缺乏对用户在移动互联网时代的行为研究，或者说是没有将这个研究转化成为自己做手机的核心竞争力。购买智能机的用户基本受过良好的教育，容易接受新事物，其中不乏数码爱好者，他们更重视智能手机的扩展性和娱乐性，对价格不是特别敏感，自我意识较强，非常看重用户体验。而运营商在进行手机销售时则更多关注如何用“资源”保证KPI的完成量。我们的销售人员在智能手机方面的知识甚至还不如购机客户掌握的多，在销售中推荐的不是能满足用户的各项“应用”，而是营业厅需要完成的KPI（如家庭计划），开通数据业务也以量为主，客户是否会使用并没有成为销售人员关注的重点。

运营商不妨从互联网企业做手机中借鉴学习，走市场化、专业化路子，真正让手机成为向移动互联网转型的重要载体。

全新互联网式的商业模式

互联网企业做手机带来了一种全新的商业模式，即不靠卖硬件赚一次性的钱，而是通过互联网增值服务来赚钱。

以盈利能力最强的百度为例，百度云手机由富士康代工，打长虹的品牌，搭载自己的百度智能手机平台，走长虹实体销售渠道+电商销售渠道，同时与中国联通合作，走运营商定制的道路。

从目前看，互联网手机基本都是在硬件上少赚钱或者不赚钱，靠搭载的服务和流量来获利，其盈利模式如下：互联网商说说服硬件厂商0利润（或少利润）供货，争取运营商成本（如预存话费送手机）补贴，在手机中内置自己应用，用互联网资源（流量及广告资源）与硬件厂商、运营商分享收益，再加上互联网企业的现金流，互联网企业有力提升了移动互联网时代的份额占比。

互联网式的营销推广手法

传统手机厂商还在靠铺渠道、打广告来进行销售，大部分利润都在流通环节；而互联网企业则采用了订单式电子商务模式，将粉丝的文化发扬光大并且用饥饿营销、社区互动等宣传推广方式。

以当前销量最好的小米手机为例，被称为“IT界活化石”、当过三年风险投资人的雷军，将其互联网的基因发挥到了极致。雷军选择直接对小米手机的销售对象进行刺激。在线上，通过米聊、小米论坛等进行产品宣传，小米论坛的活跃用户已经超过了270万；在线下，雷军在28个城市开办了小米之家，定期兴办同城会等活动。小米大量的员工都活跃在论坛和微博中，在第一线和用户进行无缝沟通。5月15日，小米公司宣布推出小米手机青春版，新浪微博上的这条消息在12小时内转发超100万次，评论数达到37万，在24小时内评论数超过85万，转发次数达到215万，可谓声势浩大。对于传统手机商最头疼的“库存”，小米手机用互联网思维采用了全新的销售方式，即通过互联网进行宣传和营销，通过电子商务销售，通过预定解决库存问题。

销售的是移动互联网生活

互联网手机最核心的一点就是对移动生活整体的考虑，互联网企业不是在卖手机，而是在重新定义、销售移动互联网生活。互联网企业正带着用户从PC延伸到移动互联网，如阿里云手机的“淘宝”应用，盛大发布的手机游戏，包括《一起做陶艺》、《热血与荣耀》等，以及“墨迹天气”、“云中书城”、“WiFi万能钥匙”等，又如小米手机的米聊，填补了手机的社交应用的空白。

互联网手机的硬件配置保证了良好的互联网体验。双核1G已经是入门级产品，双核1.2G是中等配置，这些手机基本都安装了800W/30W的双摄像头。在操作系统上，直接预装最新的安卓4.0版操作系统，看视频的效果非常出色。因大幅降低了营销、宣传、销售成本致使互联网企业所制造的智能手机的售价多在千元左右，其性价比极高，就像小米手机所称，“在同等配置手机中价格最低，在同等价格手机中配置最高”。

当然，互联网企业做手机的效果有待观察，确实会存在着产品线布局、售后、产品使用稳定性等弱势。比如李开复就认为，单纯为了绑定自己的服务而推出手机，会限制用户的选择，不看好大部分互联网企业进军手机领域的前景。但无论如何，从互联网企业做手机的事情来看，手机已经真正成为发展移动互联网的一个载体，这完善了移动互联网的产业链。