答:BOSS 系统与经营分析系统之间主要通过开环或闭环的互动过程,在信息知识共享与应用层次上互相促进。互动方式大致可分为以下几种: 方式一:战略决策。两个系统之间的数据流向是单向的,BOSS 系统为经营分析系统提供数据源,经营分析系统通过统计汇总、多维分析和数据挖掘等技术,提供战略性决策信息,并通过人工参与支持BOSS的运行。 方式二:轮廓支撑。BOSS 系统与经营分析系统之间的数据流向是双向的。 一方面,经营分析系统从BOSS系统中抽取数据,另一方面,经营分析系统向BOSS 系统发送轮廓信息(包括客户、渠道、合作伙伴、资源等信息),为BOSS系统实施市场营销活动提供数据的支撑。 方式三:在线查询。BOSS 系统能够在线从经营分析系统中查询客户、渠道等信息。由经营分析系统提供统计分析的API 接口,BOSS系统通过调用API应用,实现对经营分析系统分析结果和数据信息的访问。 方式四:闭环营销。通过流程整合,系统功能的扩充,实现BOSS系统与经营分析系统的闭环营销管理。该方式需要一个强有力、可以由市场设计人员直接操作的、建立在经营分析数据之上的市场管理功能模块,实现市场策略分析、制定和市场活动计划的生成等。 |