大众点评：Web2.0到LBS2.0

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▶ LBS的核心之一就是生活服务，Web2.0模式聚集的海量POI，在移动互联网上呈现巨大的爆发力。对于大众点评而言，这几乎是一个为其度身定做的时代。

　　Web2.0已经不足以描述大众点评了，尽管在过去好几年的时间里，它一直是生活服务类2.0的翘楚。

　　今年年初的时候，投资大众点评网的光速创投董事总经理宓群就注意到，大众点评的手机端流量已经超过了PC端流量。而今年8月的数据显示，大众点评手机客户端独立用户数客户端的流量已破子万，是去年同期的近20倍。截止到2011年第三季度，大众点评网每月浏览量超过5亿，其中手机客户端的月浏览量已经占到网站月浏览量的60%以上，手机独立用户数超过1300万。

　　发力移动互联网，成了大众点评顺其自然的一件事。“只要这家公司不是太迟钝，应该都会注意到LBS带来的新机会。”大众点评网资深副总裁龙伟说。“移动互联网将成为大众点评网未来重点发展的方向。”今年8月底，大众点评网CEO张涛宣布，“我们将投入巨额资金全面布局手机客户端，用于产品研发、推广及高端人才引进，同时不排除相关领域的收购。”

　　2003年4月成立于上海的大众点评，数年间，依靠Web2.0模式逐渐积累了海量POI。POI即“Point of Interest”，直观地反映了用户的兴趣点，这些由消费者贡献的行为数据与评价，无论是对于消费者、商家还是大众点评这—平台商都更具价值，这使得大众点评将不仅仅止步于一个城市生活消费指南网站。

　　之前长达七年的时间，大众点评网的主要业务构成是与商户合作优惠券，以及针对商户的关键词搜索排名服务。其中优惠券部分，主要通过分咸方式获取收入。越来越多商户也入驻大众点评，并设置点评客服，在大众点评页面上与用户互动，商户广告发布开始成为—项新的收入来源。去年6月份，大众点评切入团购业务。不到半年的时间里，团购收入就占到其去年总收入的40%。

　　进入LBS2.0之后，拥有海量POI和商户资源的大众点评能干些什么？

　　大众点评不是唯一的团购网站，也不是唯一一家点评优惠券网站，但是把Yelp（优惠券）、Groupon（团购）和Foursquare（签到）这几大热门应用混搭起来的平台，可以使用户通过一个APP便能完成消费一站式服务。

　　有价值的签到行为开始回归。大众点评式的签到与其他签到类公司最重要的差异在于，它可以通过签到，把提供本地服务资源的商家和用户精准对接。对于用户来说，大众点评的LBS平台可以提供精准且多纬度（比如优惠信息、他人评价等）的生活消费信息；对于商户而言，则意味着更为精准地识别目标群体，吸引的是有效的客流。“有些签到是人和商户分离的，明明人在北京却签到到上海去。”龙伟说，“这种无效签到没有意义。”签到不仅是要真签到，还要满足服务供需双方的真实需求。

　　海量数据也将通过LBS平台放大其价值，LBS为用户行为轨迹分析和数据挖掘增设了很多新的纬度。我们可以假设一个场景：签到行为显示，某位公司白领经常在工作日午餐或晚餐时间出现在某个餐馆，那么对于这家本地商户来说，前者很可能就是后者的目标客户或者老客户，后者可以设计专门针对这—客户群体的阶段性的优惠活动。“这样我们就还可以为中小商户的用户管理提供更精准的服务。”龙伟说。

　　还有一些用户的行为轨迹显示其偏爱某类菜系或者某个品牌的美容美发机构，那么在用户同意的前提下，这类服务提供商也可以向其推送相关优惠或新品信息，即使不在用户的常用地点附近，用户也可以通过商户地图等功能选择是否前往消费。

　　对大众点评网来说，有了内容之后，LBS成为一个加速工具，方便信息的快速流动与优化，并为商家提供更为精准的营销手段。

作者： 何菲  来源： 《IT经理世界》2011年第24期