C2B：个性定制新玩法

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长久以来，我们都生活在一个被固化的消费世界中。你只能在商家设计并生产好的成品中挑选，常常会因配色、款式，抑或设计理念与自己的期望相去甚远而扼腕叹息，也时常因为穿着生产了几百万件一模一样的服装而遭遇“撞衫”的尴尬。

且慢，不是还有高端定制服务吗？是的，但这种“定制”似乎只与限量稀有、昂贵奢侈、超长等待相关，它只存在于纽约街头穿Prada的女魔头身上，或存在于动辄几万乃至几十万元的Chanel、Hermes包包之中。如此高昂的“定制”，足以让众生望而却步。

不过，为何很多消费者要将穿旧的牛仔裤上剪出几个破洞？为何把两只波鞋换上不同颜色的鞋带？又为何要在新买来的水晶吊坠配上一根皮质绳子……种种迹象表明，消费者对于个性化、差异化的诉求从未衰减。随着各类购物网站铺天盖地来袭、社交网络上大同小异的商品信息日益填鸭式的推送……消费者对于个性化、差异化的需求变得愈发强烈，以致传统实体店与网店统统难以满足。

   
有没有一种模式可以打破消费世界的选择枷锁，同时又不那么高不可攀？互联网的神奇魔力加上第三次工业革命浪潮的交汇，正给出一种新的可能性——C2B模式。它是—次商业模式与商业驱动逻辑上的颠覆性尝试，同时也宣告了消费者自我创造的时代已经开启。

   
受此鼓舞，一批推崇C2B、以个性化定制为商业模式的新型企业开始涌现，它们脱胎于传统制造产业的母体，又尝试去颠覆大规模工业时代的商业价值模型。鞋类定制公司IDX爱定客CEO党启元坚信，“定制”模式会是未来消费者驱动商业变革中的主流模式，“它要求的是个性化需求、多品种、小批量、快速反应以及平台化协作，这个是我们能看得到的未来，这是一种全新的商业价值链再造”。

   
阿里巴巴马云早在两年前也提醒“中国制造”应提高警惕，称“中国制适必须应消费者改变自己产品的设计，改变渠道的推广方式，必须改变创新设计的能力，以消费者为导向，进行柔性化生产”。整个阿里系也开始紧锣密鼓对C2B进行布局，包括聚划算的定制团购、预售模式、“双十二”中小而美商家贴上生活化标签等一些雏形尝试，阿里系的目标也很明确，聚合整个阿里生态的力量，将冗杂的渠道打掉，让所有的消费者得到个性化的产品.

   
从本质上说，C2B模式中的个性化定制是一种“规模化的不规模经济”，它的难点在于前端充分汇集和梳理消费者的个性化需求，将一个个个性化需求汇集成不同的规模需求，而后端则需要柔性化制造与敏捷供应链支撑。无论是传统制造业转型C2B，还是纯互联网初创企业白手起家切入C2B，要解决上述两个问题，过程都将充满坎坷，它们需要在成本激增与规模效应中寻求平衡，并要坚持到消费者与产业链完全接纳C2B模式的爆发点来临。

    所以，刚刚发轫的C2B模式看上去光鲜亮丽，但真正要实现产业链完全走通，不啻于—场筚路蓝缕的大冒险。

作者： 穆媛嫒  来源： 《IT经理世界》2013年第2期