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标题: 很郁闷的投诉，漫游地说没有GPRS功能，附着不上，HLR上查看确实有GPRS功能。 [打印本页]

作者: cynyongning 时间: 2011-7-28 10:00:26 标题: 很郁闷的投诉，漫游地说没有GPRS功能，附着不上，HLR上查看确实有GPRS功能。

前天收到一用户投诉，一个145上网卡用户漫游到上海的时候可正常使用，但漫游到广州不能使用，显示没有网络（当地无线络正常)。

我在HLR上查看，漫游功能不限制，GPRS功能正常，签约接入点正常，QOS签约正常，2G/3G功能都正常，然后在HLR上做强制位置更新处理，用户仍不能上。

广州联系用户在SGSN跟踪信令，回复：“GMM:GPRS service not allowed” ，说没有GPRS功能？再次核查HLR，GPRS数据确实是正常的，然后询问计费中心，用户数据正常，也没有欠费，并让计费给用户重新做数据，做好后我在HLR上核查，数据正常，让用户再次重试，目前等待结果中~~~~~

各位老师，能否讨论一下这可能是什么原因引起的呢。

作者: cmcc_demon 时间: 2011-7-28 11:47:58

该手机换另外一张卡有没有试试？排除下手机的可能性。。

作者: 爱卫生 时间: 2011-7-28 11:57:38

本帖最后由爱卫生于 2011-7-28 11:58 编辑

CC7确实是和用户是否开通GPRS业务有关啊。能否抓下Gr接口的包或者log？看下签约数据。可参考这个链接CC7- GPRS Service not allowed。和用户是否开通GPRS业务有关，或者也和用户有没有签约相应的APN有关。

作者: xray1111 时间: 2011-7-28 12:54:42

问题查出来了吗？什么原因？

作者: hendouse 时间: 2011-7-28 14:51:23

看来这个问题的答案埋得好深啊！希望楼主尽快解决~

作者: cynyongning 时间: 2011-7-29 16:29:14

回复爱卫生的帖子

今天联系用户，还是上不了，称前几天在深圳还上得，可是用户现在广州用不了，以前呢，在广州是能用的，现在用不了，但是现在广州说用户的卡没有GPRS功能，我在HLR核过签约信息了，QOS,APN,3G功能，都正常，这张卡是广西的，也补卡换卡过几次了。现在只能等广州再跟踪信令，把结果发过来给我们看了。

作者: zhenjiucuo 时间: 2011-7-29 21:56:27

回复 cynyongning 的帖子

此问题可以去查看一下SGSN上漫游策略配置，有可能你这个IMSI号段没有配置，或者此号段用户漫游受限。

作者: cynyongning 时间: 2011-8-1 08:37:26

昨天联系用户,称在广州已经可正常使用,我归属地做的我唯一操作就是在7月27日让计费给用户重做数据,7月28日中午让客户重试还是不行,开关机,更换终端都不行,昨晚在HLR上查看,发现已经有广州的SGSN地址,赶紧电话询问用户,称已经从7月28日晚上已可正常使用,顺便问用户,广州处理过没有,称7月26日后没联系过,相当于广州那里没做过处理,我归属地就重新做了几次数据(开户),就OK了?什么原理呢..........

作者: cmcc_demon 时间: 2011-8-1 18:00:59

可能是“水土不服”，现在适应了，问题解决了就好。

作者: 爱卫生 时间: 2011-8-1 19:08:07

cynyongning 发表于 2011-8-1 08:37
昨天联系用户,称在广州已经可正常使用,我归属地做的我唯一操作就是在7月27日让计费给用户重做数据,7月28日中 ...

重新做开户，那会触发HLR发起的Purge流程啊。这样SGSN就会把用户的签约数据等信息全清空，并且MM上下文也没有了，变成Idle状态。等用户下次再做附着的时候再来向HLR去要。那如果这样，我猜有可能是之前SGSN上存的签约数据没有更新，HLR重新开户后相当于刷新了一下。具体，可以和用户再对一下时间，他能上的时间和你重新开户的时间是不是很接近。

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