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标题: 精细化流量经营业务支撑系统的研究与设计 [打印本页]

作者: 文档发布 时间: 2015-2-16 11:07:08 标题: 精细化流量经营业务支撑系统的研究与设计

精细化流量经营业务支撑系统的研究与设计
郭健
( 中国移动通信集团山西有限公司，太原 0 3 0 0 0 1 )
摘要随着智能终端技术的发展，移动运营商传统话音业务增长逐渐趋于稳定，数据流量业务增长明显，但是与之
对应的业务收入并没有呈现出相关的增长态势。面对流量经营带来的新业务模式、新用户体验和新网络架
构，如何满足快速增长的移动互联网业务需求成为移动运营商建设业务支撑系统面临的关键挑战。本文主要
研究面向流量经营的流量计费策略和经分应用模型的制定，结合终端、业务、网络等维度分析数据业务用户
的属性及行为特征，为精细化流量经营活动提供业务支撑手段。
关键词精细化流量经营；移动互联网；业务支撑
中图分类号 T N 9 2 9 ． 5 文献标识码 A 文章编号 1 0 0 8 - 5 5 9 9( 2 0 1 3 ) 0 4 - 0 0 0 1 — 0 5
1 背景
随着移动互联网业务的增长，移动运营商 2 G和 3 G
数据业务流量增长明显，但是流量收入的增长曲线与流
量的增长曲线产生了背离，数据业务的投入产出效益日
益降低，运营商承担了网络扩容建设的压力和风险，而
终端、互联网等厂商却从中获得较大的利润。在运营商
的收入当中，传统的话音业务占了绝大部分。但是话音
以及短信业务需求正在逐步减少，并且面临被互联网业
务取代的风险。与话音业务相比，流量业务相对成本较
高、收益较低。随着套餐客户比例及套餐饱和度的提升，
未来流量业务量收不同步现象将更为突出，如何精细化
经营流量业务，不断提升流量价值是业务支撑网迫切需
要解决的关键课题。

2 流量经营对支撑手段的需求
2 ． 1面临的挑战
笔者认为，在全业务市场竞争环境下，移动运营
商在数据流量经营支撑方面面临巨大挑战，一是现有的
B O S S急需提升流量经营精细化运营支撑能力，为市场
人员提供手段，根据竞争情况和客户需求，加快实现流
量的实时计费和提醒，优化数据流量资费体系，降低套
餐内外的资费水平差距，不断提高客户的满意度和大幅
度降低流量投诉，避免流量量收增幅的严重不匹配；二
是现有的经分系统需提升四网协同支撑能力，为网络人
员提供手段，利用单位成本较低的3 G和 W L A N网络
有效分流 2 G网络的数据流量，缓解 2 G网络数据流量
压力，降低流量业务的综合成本，提升基本通话和上网

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