TD网优平台及优秀经验案例介绍.ppt：这个PPT的全名其实叫“TD网络优化、参数集中配置、场景生成优化平台/TD优化案例经验介绍”。介绍了TD无线网优平台的定义、功能，WPM的主要功能，DT/CQT的管理，优秀案例分享包括：北京案例——TD-HSDPA数据卡/上网本业务优化指导手册、北京案例——典型城市场景的道路优化、安徽案例——部分终端切换后无声音的问题分析，TD-HSDPA数据业务用户感知问题汇总及解决方法讨论等内容。
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摘录部分内容如下：
“ 目前，TD-HSDPA数据卡/上网本市场仍然处于孕育期，数据卡和上网本用户总体数量仍然相对较少，用户投诉量较低，可供分析和研究的案例样本较少；
基于这种现状，北京公司一方面采集现网和兄弟省市HSDPA业务投诉案例；另一方面组织业务测试人员，模拟进行用户感知体验问卷调查和质量问题分析。
通过案例采集和模拟用户感知，北京公司共归纳了27项数据卡/上网本用户常见的用户感知问题，并划分为业务可用性问题和业务质量问题两大类。
同时，北京公司还将用户常用的各种互联网业务划分为6 类：会话类（如VoIP），交互类（如网络游戏、即时消息），突发类（如网页浏览），流类（如网络电视、视频），不对称背景类（如HTTP/FTP下载），对称背景类（如P2P下载，电子邮件等），不同类型的业务，影响用户感知的敏感指标不同，对网络质量的要求也有所不同。”
“1.1. TD-HSDPA业务可用性问题
业务可用性问题，主要是指由于终端和网络侧的问题，导致用户不能在任何时间、任何地点，顺畅的使用数据业务，具体又可以分为终端无法使用、无网络覆盖、业务接入失败和业务中断四类，各类问题对应的典型现象如下：
终端无法使用
1. 用户无法启动拨号软件；
2. 用户拨号软件错误：软件提示无法找到调制解调器、无USIM卡等等；
无网络覆盖
1. 用户终端找不到网络信号；
2. 网络信号弱；
业务接入失败
1. 用户终端完全无法建立拨号连接；
2. 用户终端可以建立拨号连接，但成功率较低；
3. 用户终端可以正常访问网络，但无法使用特定业务；
4. 用户终端可以访问网络，但特定业务使用成功率较低；
业务中断
1. 用户终端软件错误，异常退出；
2. 用户掉线，网络连接中断；
3. 用户网络连接并未中断，但特定业务连接中断。
1.2. TD-HSDPA业务质量问题
业务质量问题，主要是指用户在使用业务的过程中，服务体验质量（QoE）下降，即用户使用业务时并未出现无法接入、中断等可用性问题，但感觉到业务体验无法满足用户使用需求。针对不同类型的业务，往往当对应的业务敏感指标无法达到图表“TD-HSDPA各类业务敏感指标”中的要求时，用户体验出现显著下降，造成用户投诉业务质量问题。
各类业务质量问题的典型现象如下：
会话类业务（VOIP）
1. 业务连接建立时延较长，即从用户发起会话开始，到会话建立的时延较长；
2. 通话时延较长，即从呼叫一方开始讲话/做动作，到另一方听到话音/看到动作的时延较长；
3. 会话过程中图像/声音质量下降，如图像有马赛克、声音不清晰、话音断续等；
4. 会话过程中图像与声音不同步；
5. 会话过程中出现单通；
6. 会话过程中出现串话；
交互类业务（网络游戏、远程控制、即时消息等）
1. 交互类业务登录时间较长，即从用户开始登录业务到业务登录成功的等待时间较长，典型问题如游戏登录时间长；
2. 交互类指令响应时延较长，即从用户输入指令（点击/移动鼠标或按下键盘）开始，到指令结果显示在用户电脑屏幕上的时延较长，典型问题如游戏响应时间长、即时消息响应时间长；
突发类业务（网页访问等）
1. 页面打开时延较长，即从用户输入网址或点击链接开始，到页面完全载入的时延较长；
2. 页面浏览超时率较高，即浏览器提示用户“网址无法访问”次数较多，几率较高；
流类业务（网络电视、视频监控等）
1. 流媒体节目载入时间较长，即从用户点击“播放”开始到出现第一帧画面的等待时间较长；
2. 流媒体节目播放过程中停顿和缓冲严重；
3. 流媒体节目图像/声音质量下降，如出现马赛克，声音不清晰，或跳帧等问题；
不对称背景类业务（HTTP/FTP下载等）
1. 数据下载速率较低；
对称背景类业务（P2P下载等）
1. 数据下载速率较低；
2. 数据上传速率较低；”
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