ZS观看优酷视频时延案例分析案
例案例编写人： ZCJ
联系方式：15657XXXX42
1、 问题简述
用户投诉使用华为E180 HSPA上网卡观看优酷视频不流畅，时延感明显,登录新浪视频，迅雷看看等其它在线视频时网速播放效果流畅，并无类似优酷的时延问题发生。
2、 发生时间和地点
2009年7月，ZSDH
3、 原因分析
用户上网卡型号为华为E180，分别使用用户USIM卡及机房测试卡做下行速率测试，平均速率为4Mbps左右，故可以排除用户上网卡及RAN侧问题。接下来做专项业务测试。
登录迅雷看看，点击5个高清视频同时观看，最大下行速率为6.49Mbps，平均下行速率为4.01Mbps。
如下图所示：
[attach]1331[/attach]
在相同的条件下，登录优酷网，同时点击5个较长视频来看，最大下行速率为5.44mbps，平均下行速率只有1.89mbps，视频播放不流畅，丁顿感明显。
如下图所示：
[attach]1332[/attach]
单独使用上网卡进行数据下载，平均下行速率达4Mbps，表示上网卡数据通信能力正常。使用上网卡播放迅雷看看视频流畅说明网络对流媒体业务支持良好。用户反映电信上网卡观看优酷视频正常，使用华为E180 HSDPA无线上网卡和电信EV-DO无线上网卡做以下业务测试对比。
（1） 数据速率测试对比在对比中HSDPA无线上网卡在下行速率方面明显好于天翼上网卡（HDSPA速率约4M左右，EV-DO速率约为1M左右）。但是在登录优酷视频播放时，需要较长缓冲时间，播放不流畅，用户感知明显差于电信EV-DO。而在观看新浪视频、迅雷看看等其它在线视频时播放效果流畅,并无时延问题发生。
（2） 时延测试对比 针对该问题我们做了以下路由时延测试：
优酷网对比： HSDPA
C:\Documents and Settings\s'>tracert v.youku.com Tracing route to v.youku.com [61.135.196.106] over a maximum of 30 hops:
1 * * * Request timed out.
2 59 ms 69 ms 69 ms 172.31.254.9
3 56 ms 70 ms 69 ms 172.31.254.21
4 73 ms 69 ms 70 ms 124.160.58.137
5 60 ms 69 ms 71 ms 124.160.0.37
6 52 ms 70 ms 69 ms 124.160.0.130
7 55 ms 69 ms 69 ms 221.12.2.149
8 97 ms 109 ms 109 ms 219.158.14.89
9 89 ms 100 ms 99 ms 123.126.0.46
10 92 ms 109 ms 109 ms 61.148.157.250
11 94 ms 109 ms 109 ms bt-229-010.bta.net.cn [202.106.229.10]
12 86 ms 99 ms 99 ms 61.49.41.2
13 100 ms 109 ms 109 ms 61.135.196.106 第8-13跳 （北京市 网通）
EV-DO C:\Documents and Settings\s'>tracert v.youku.com Tracing route to v.youku.com [202.102.81.232] over a maximum of 30 hops:
1 * * * Request timed out.
2 184 ms 149 ms 111 ms 115.168.43.131
3 100 ms 143 ms 200 ms 118.84.191.146
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 * * * Request timed out.
8 * * * Request timed out.
9 139 ms 82 ms 61 ms 202.102.81.232
第9跳 （江苏省南京市 电信）
注：登录优酷网HSDPA上网卡需要13跳出口北京，EV-DO上网卡只需要9跳出口南京，时延明显优于HSDPA
搜狐对比 HSDPA
C:\Documents and Settings\s'>tracert www.sohu.com Tracing route to pgcnctct07.a.sohu.com [61.135.133. over a maximum of 30 hops:
1 * * * Request timed out.
2 56 ms 69 ms 59 ms 172.31.254.9
3 55 ms 69 ms 69 ms 172.31.254.21
4 80 ms 89 ms 90 ms 124.160.58.137
5 59 ms 79 ms 60 ms 124.160.0.37
6 59 ms 69 ms 69 ms 124.160.0.34
7 53 ms 69 ms 69 ms 221.12.2.137
8 96 ms 109 ms 109 ms 219.158.14.93
9 101 ms 109 ms 109 ms 123.126.0.50
10 93 ms 109 ms 149 ms 61.148.157.25
11 98 ms 109 ms 110 ms 61.148.152.158
第8-11跳 北京网通 EV-DO
C:\Documents and Settings\s'>tracert www.sohu.com Tracing route to pgctcsht01.a.sohu.com [222.73.123.2] over a maximum of 30 hops:
1 * * * Request timed out.
2 153 ms 58 ms 70 ms 115.168.43.131
3 101 ms 102 ms 77 ms 118.84.191.146
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 * * * Request timed out.
8 * * * Request timed out.
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.
11 133 ms 114 ms 349 ms 222.73.123.2 第11跳 上海市 电信
注：登录搜狐HSDPA需要11跳出口北京，EV-DO也需要11跳出口上海，但是从能检测到的时延来看HSDPA的时延优于EV-DO
网易对比 HSDPA
C:\Documents and Settings\s'>tracert www.163.com Tracing route to www.cache.gslb.netease.com [61.135.253.15] over a maximum of 30 hops:
1 * * * Request timed out.
2 61 ms 70 ms 69 ms 172.31.254.9
3 66 ms 70 ms 69 ms 172.31.254.21
4 65 ms 79 ms 79 ms 124.160.58.137
5 55 ms 69 ms 69 ms 124.160.0.37
6 59 ms 74 ms 68 ms 124.160.0.130
7 59 ms 70 ms 69 ms 221.12.2.149
8 94 ms 109 ms 109 ms 219.158.14.185
9 96 ms 99 ms 129 ms 123.126.0.46
10 98 ms 109 ms 109 ms 61.148.156.58
11 98 ms 109 ms 119 ms bt-229-122.bta.net.cn [202.106.229.122]
12 100 ms 109 ms 109 ms 61.49.41.138 13 101 ms 109 ms 109 ms 61.135.253.15
第8到13跳 北京网通
EV-DO C:\Documents and Settings\s'>tracert www.163.com Tracing route to www.cache.gslb.netease.com [60.191.80.34] over a maximum of 30 hops:
1 * * * Request timed out.
2 296 ms 309 ms 76 ms 115.168.43.131
3 80 ms 73 ms 305 ms 118.84.191.146
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 138 ms 400 ms 154 ms 60.191.80.34
第7跳 浙江省杭州市 电信
注：登录网易HSDPA需要13跳出口北京，EV-DO只需要7跳出口杭州，时延上EV-DO要明显优于HSDPA
新浪对比 HSDPA
C:\Documents and Settings\s'>tracert www.sina.com Tracing route to jupiter.sina.com.cn [202.108.33.32] over a maximum of 30 hops:
1 * * * Request timed out.
2 70 ms 69 ms 79 ms 172.31.254.9
3 70 ms 69 ms 69 ms 172.31.254.21
4 89 ms 89 ms 79 ms 124.160.58.137
5 67 ms 69 ms 69 ms 124.160.0.37
6 64 ms 69 ms 69 ms 124.160.0.130
7 66 ms 69 ms 70 ms 221.12.2.149
8 105 ms 109 ms 109 ms 219.158.14.89
9 107 ms 109 ms 109 ms 202.96.12.182
10 93 ms 99 ms 99 ms bt-227-165.bta.net.cn [202.106.227.165]
11 106 ms 109 ms 110 ms 61.148.143.26
12 103 ms 109 ms 109 ms 210.74.176.138
13 95 ms 99 ms 99 ms 202.108.33.32
第8-13 跳 北京网通
EV-DO C:\Documents and Settings\s'>tracert www.sina.com Tracing route to jupiter.sina.com.cn [61.172.201.194] over a maximum of 30 hops:
1 * * * Request timed out.
2 50 ms 67 ms 148 ms 115.168.43.131
3 243 ms 147 ms 101 ms 118.84.191.146
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 * * * Request timed out.
8 * * * Request timed out.
9 * * * Request timed out.
10 470 ms 442 ms 366 ms 61.172.201.194 第10跳 上海市 电信(普陀/嘉定区)
注：登录新浪HSDPA需要13跳出口北京，EV-DO需要10跳出口上海，时延上EV-DO优于HSDPA
视频网56 对比 HSDPA
C:\Documents and Settings\s'>tracert www.56.com Tracing route to www.56.cnc.chinacache.net [123.235.43.220] over a maximum of 30 hops:
1 * * * Request timed out.
2 70 ms 70 ms 69 ms 172.31.254.9
3 69 ms 69 ms 69 ms 172.31.254.21
4 89 ms 119 ms 79 ms 124.160.58.137
5 66 ms 69 ms 69 ms 124.160.0.37
6 65 ms 70 ms 69 ms 124.160.0.130
7 63 ms 69 ms 69 ms 221.12.2.145
8 112 ms 109 ms 109 ms 219.158.14.185
9 107 ms 109 ms 109 ms 219.158.3.50
10 114 ms 119 ms 118 ms 219.158.7.210
11 117 ms 219 ms 119 ms 60.217.40.170
12 118 ms 119 ms 119 ms 60.215.136.142
13 118 ms 119 ms 119 ms 123.235.42.10
14 119 ms 119 ms 119 ms 124.129.4.30
15 120 ms 119 ms 119 ms 123.235.43.220
第10-15跳 北京网通
EV-DO C:\Documents and Settings\s'>tracert www.56.com Tracing route to www.56.tel.chinacache.net [61.164.153.154] over a maximum of 30 hops:
1 * * * Request timed out.
2 363 ms 68 ms 100 ms 115.168.43.131
3 318 ms 78 ms 159 ms 118.84.191.146
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 * * * Request timed out.
8 585 ms 86 ms 91 ms 61.164.153.154
第8跳 浙江省温州市 电信
注：登录 56 HSDPA需要15跳出口北京，EV-DO需要8跳出口温州，时延上EV-DO明显优于HSDPA
总结：通过以上比较可知，HSDPA在内网的时延较EV-DO明显比较低。但是在到达公网之后，HSDPA的时延明显比EV-DO大，这是导致用户。通过过HSDPA在线播放电影比EV-DO在线播放电影感受差的原因所在。
4、 解决方案
核心网分组域做路由表优化后该问题得到解决。
5、 经验总结
流媒体应用在互联网中所占的比例呈快速上升趋势，所以针对流媒体业务做单项网络优化对业务的发展及用户感知度的提升有着重要意义。在测试中，HSPA上网卡的数据下行能力得到较好的体现，但是用户在使用中所更看重的不是数据下行能力，而是良好的业务体验。可以看出，电信业已经进入体验经济时代，3G网络优化应完成从以服务质量（QoS）为依据向以用户体验质量（QoE）为依据的转变，提升网络质量，完善用户体验。
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